Esta documentação orientará os usuários da Keepi sobre como visualizar e interpretar corretamente os dados de RD Station (Padrão) em nossos dashboards. Caso tenha dúvidas sobre como utilizar essa integração, clique aqui e acesse nosso conteúdo exclusivo.
Antes de seguir é importante ressaltarmos que somente o plano "ADVANCED" da RD Station permite a leitura do "Funil" de leads via API, outros planos não tem acesso a essa leitura. Ao utilizar a integração "RD Station (Padrão)" para visualizar o "Funil" de Leads, deve-se compreender que essa é uma forma pararela e não oficial, sendo assim, será necessário realizar Filtros nos dados recebidos via webhook.
Abaixo está um print-screen da página inicial do RD Station Marketing, este painel será usado como referência para a checagem de dados:
1. Entendendo algumas Métricas:
Visitantes: Essa métrica é fornecida pelo Google Analytics conectado à sua conta de RD Station. Os dados de visitantes não são enviados para nós pela RD Station, para acompanhar essa métrica, use a integração Google Analytics 4 (clique aqui e veja como utilizar essa integração)
Leads: Para contabilizar Leads Únicos na Keepi, utilize a métrica "Total de emailDoContato".
Oportunidades: As oportunidades serão contabilizadas apenas via "webhook". Note que a base de dados não contém informações sobre "oportunidades" passadas, sendo assim, não serão contabilizadas oportunidades a partir da base da dados enviada.
Vendas: Métrica disponível apenas na integração "RD Station (Analytics)" para usuários do plano "ADVANCED" na RD Station. Acesse nosso conteúdo exclusivo sobre RD Station (Analytics) clicando aqui.
Conversões: Em RD Station, um "Lead" pode realizar várias conversões. A primeira conversão é quando o contato se torna um Lead. Conversões subsequentes podem ocorrer quando o Lead clica em botões, envia formulários novamente, se torna uma "Oportunidade" ou "Venda". Todas essas conversões são somadas na métrica "Conversões".
Webhook: Novas conversões são contabilizadas por webhook e associadas a um e-mail (Lead), somando-se a outras conversões.
2. Como Analisar os dados e encontrar as Divergências:
Comece criando um datacard no estilo tabela, com a dimensão "emailDoContato" e a métrica "Conversões". Com o card pronto e a lista de Leads em mãos, verifique os seguintes itens:
Métricas Utilizadas: Certifique-se de estar utilizando "Total de emailDoContato" para contabilizar "Leads" e "Conversões" para todas as conversões.
Base de Dados: Confirme se a Keep.i possui todos os dados para o comparativo no período que está avaliando. Faça o upload dos dados faltantes utilizando o recurso de upload de dados. Veja mais informações clicando aqui.
Origens de conversão: Verifique se todos os leads que estão aparecendo a mais, são leads que apenas clicaram no botão do site, mas não são novos leads, use "IdentificadorDoEvento" para remover esse tipo de conversão e filtrar todos os leads originados dela.
Remova leads indesejados: Por exemplo, se um Lead "renato@teste.com" está causando a divergência, remova-o com o filtro "emailDoContato" para alinhar os dados.
3. Comparando o mês atual entre RD Station e Keepi
Ao comparar as plataformas, é importante entender quando a integração de RD Station foi feita na Keep.i, pois o volume de dados disponíveis entre RD Station e Keepi podem ser diferentes e assim os dados irão divergir,
Por exemplo, se a integração foi configurada no dashboard Keepi a partir de 22/03/2024, nós passaremos a receber os dados via webhook, a partir deste momento. Ao comparar o mês de março entre Keep.i e RD Station, os dados estarão divergentes, pois na Keep.i, os dados existem somente após 22/03/2024, já na RD Station, os dados do mês inteiro estarão completos. Para corrigir esse caso, é necessário fazer o upload de base (clique aqui para saber como fazer) com os dados entre 01/03/2024 e 22/03/2024 para preencher o mês completamente e assim eliminar a divergência.
4. Como filtrar os dados na Keep.i
Após realizar o upload da sua base e conectar sua conta RD Station ao Dashboard Keep.i, pode ser que você veja mais leads/conversões/oportunidades na Keep.i do que no painel principal da RD Station, isso ocorre porque na Keep.i mostramos os dados brutos recebidos pelo webhook, enquanto a RD Station aplica filtros em seu painel.
Se você não sabe usar os filtros, acesse nosso conteúdo exclusivo clicando aqui.
Para visualizar somente os dados que estão no Painel principal da RD Station, use as dimensões abaixo para filtrar os dados na Keep.i:
"Identificador do Evento", para remover os leads que realizaram conversões que não devem ser consideradas, como "Botão de Whatsapp" ou "Video Demonstração".
"emailDoContato", para remover Leads indejsejados e de teste, por exemplo "teste@teste.com", ou algum lead que converteu novamente, mas não é novo.
Se você chegou até o final deste artigo e não conseguiu eliminar a divergência de dados entre RD Station e Keep.i, use nosso formulário de suporte e solicite uma análise mais detalhada com nossa equipe. Compartilhe acesso à conta da RD Station com o email "developersconta@gmail.com". Isso permitirá a identificação exata dos Leads e Oportunidades que não estão sendo contabilizados corretamente.